Toyota đã cải thiện thứ hạng của mình trong nghiên cứu chất lượng ghế ngồi hàng năm của J.D. Power (một công ty nghiên cứu thị trường của Mỹ) và dẫn đầu các hãng có trong danh sách.
 Hãng xe đến từ Nhật Bản có 6 trong số 21 phương tiện được được J.D. Power đánh giá cao về chất lượng ghế ngồi, tăng 2 xe so với năm ngoái. Toyota 4Runner, Tacoma, Tundra, Sequoia, Lexus RX và Scion iQ đều là những cái tên được “vinh danh”. Nghiên cứu đánh giá chất lượng chỗ ngồi của các hãng sản xuất ôtô và nhà cung cấp, từ đó đưa ra 3 trong số 100 xe gặp ít vấn đề nhất trong từng phân khúc. Hãng thu thập dữ liệu thông qua việc phỏng vấn chủ sở hữu và đề nghị họ đánh giá chất lượng chỗ ngồi, cũng như dây an toàn trong thời gian 90 ngày sử dụng đầu tiên. 86.000 khách hàng mua và thuê xe con cùng xe tải hạng nhẹ đời 2014 đã đưa ra phản hồi. Một số mẫu xe khác được đánh giá cao trong nghiên cứu là Range Rover Evoque, Porsche Cayenne, Ford F-250/F-350 Super Duty, Ford C-Max và Porsche Panamera. Trên thực tế, C-Max gặp ít vấn đề nhất trong số 100 xe cùng phân khúc. Trong khi đó, đứng đầu phân khúc SUV cỡ trung/lớn là Honda Pilot. Bộ phận sản xuất chỗ ngồi của Hyundai được xếp hạng cao nhất trong phân khúc xe nhỏ gọn với Elantra sản xuất tại Hàn Quốc. Phiên bản Mỹ đứng vị trí thứ 2 với các ghế ngồi do Lear cung cấp. Nhìn chung, trong năm 2014, trung bình cứ 100 phương tiện thì xuất hiện 9,1 vấn đề, cải thiện 0,4% so với năm ngoái. Nghiên cứu cũng cho thấy người tiêu dùng ngày càng chuộng hàng ghế thứ 3 trên các xe SUV, trong khi không muốn “hy sinh” chất lượng và không gian để hàng hóa. Mike VanNieuwkuyk, Giám đốc điều hành ôtô toàn cầu tại J.D. Power, cho biết: “Nhu cầu về hàng ghế thứ 3 đã tăng lên và các hãng xe đang cố gắng để đáp ứng. Có một thách thức là phải làm thế nào để thiết kế thêm một hàng ghế thứ 3 mà không làm ảnh hưởng đến chất lượng, sự thoải mái và không gian của xe. Đây là một điều không quá khó khăn đối với một chiếc xe cỡ lớn. Tuy nhiên, các hãng xe và nhà cung cấp cần tìm ra giải pháp để làm hài lòng cả khách hàng trong phân khúc SUV và MPV đang tăng trưởng mạnh”. Trong một tuyên bố, J.D. Power cho rằng việc bổ sung thêm hàng ghế thứ 3 cũng tiềm tàng nhiều vấn đề hơn do các xe SUV và crossover không phải lúc nào cũng đủ lớn. |
